Häufig gestellte Fragen

Wie lange dauert die Lieferung?

Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1–2 Werktagen. Je nach Bestellvolumen kann es jedoch etwas länger dauern; dafür bitten wir im Voraus um Entschuldigung. Die Lieferzeit beträgt 10–15 Tage.

Wie viel kostet der Versand?

Wir bieten kostenlosen Versand ausschließlich innerhalb Europas an. In alle anderen Länder betragen die Versandkosten 6,90 €. Es können jedoch zusätzliche Kosten anfallen. Bislang haben wir keine Beschwerden von unseren Kunden erhalten.

Wohin versenden Sie?

Grundsätzlich versenden wir weltweit. Einige Länder können unser Angebot jedoch nicht in Anspruch nehmen, wofür wir uns im Voraus entschuldigen.

Was soll ich tun, wenn sich meine Kontaktdaten geändert haben oder falsch eingegeben wurden?

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns umgehend unter mavenshop.contact@gmail.com kontaktieren könnten, damit wir Ihre Bestellung rechtzeitig anpassen können. Sollte Ihr Paket bereits versandt worden sein, können wir leider keine Änderungen mehr vornehmen. 

Wie kann ich den Status meiner Bestellung abfragen?

Wir bieten Sendungsverfolgungsinformationen an. Bitte senden Sie Ihre Anfrage an mavenshop.contact@gmail.com

Meine Bestellung wurde vor über 25 Tagen aufgegeben, ist aber noch nicht geliefert worden. Was kann ich tun?

Die Lieferung Ihrer Bestellung kann länger dauern als erwartet. Bitte kontaktieren Sie uns unter mavenshop.contact@gmail.com, und wir werden unser Bestes tun, um das Problem zu lösen. 

Gibt es ein Rückgaberecht für Produkte?

Wir sind von unseren Produkten überzeugt, weshalb wir Ihr Rückgaberecht von 14 auf 60 Tage verlängert haben. Die Ware muss unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung sein.

Mein Produkt weist einen Herstellungsfehler auf und/oder ist beschädigt. Was kann ich tun?

Wenn Sie das Produkt gegen dasselbe Produkt umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an mavenshop.contact@gmail.com

Wie erhalte ich eine Rückerstattung für ein Produkt?

Sobald wir Ihre Rücksendung geprüft haben, werden wir Sie kontaktieren, um eine Rückerstattung zu veranlassen.

Ist die Online-Zahlung sicher?

Ja, die Datenübertragung ist verschlüsselt, sodass Ihre Daten sicher sind.